Настоящее Пользовательское соглашение об использовании сайта ООО «БашРТС» www.bashrts-rb.ru и его сервисов является публичной офертой и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: www.bashrts-rb.ru, посетителями и пользователями интернет-сайта www.bashrts-rb.ru.
До того, как Вы начнете пользоваться сайтом www.bashrts-rb.ru, сервисами и возможностями, представленными на нем (в том числе, регистрация и использование личных кабинетов физического лица (https://lkpe.bashrts-rb.ru) и юридического лица (https://lkpe.bashrts-rb.ru)) (далее – Сайт), просим Вас внимательно ознакомиться с настоящим документом. Используя любые функции, сервисы и возможности Сайта, в том числе просто просматривая страницы Сайта, Вы – пользователь – независимо от того, зарегистрировались ли Вы на Сайте или в его сервисах или посещаете его/их без регистрации, заявляете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящее Пользовательское соглашение об использовании сайта ООО «БашРТС» www.bashrts-rb.ru и его сервисов (далее – Соглашение, ПС), включая все упомянутые в нем специальные условия и правила, без каких-либо изъятий и оговорок.
Основные понятия
«Пользователь» – любое физическое лицо и/или юридическое лицо, в том числе посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения.
«Администратор» или «Владелец Сайта» – Общество с ограниченной ответственностью «Башкирские распределительные тепловые сети», (ИНН 0277072661, ОГРН 1050204518396, Россия, 450112, г. Уфа, ул. Ульяновых, д. 59).
«Интернет-сайт» или «Сайт» – это совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу www.bashrts-rb.ru (вид адреса с указанием протокола: https://bashrts-rb.ru). Интернет-сайт принадлежит Владельцу Сайта.
«Контент Сайта» или «Контент» – это все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты, и их подборки. Владелец Сайта является обладателем исключительных прав на использование Сайта, за исключением Контента Сайта, который может принадлежать, как Владельцу Сайта, так и третьим лицам.
«Сервис» – это программное обеспечение, доступное на Сайте, позволяющее Пользователю использовать весь предусмотренный для него функционал. Сервис включает в себя интерфейс, программное обеспечение и иные элементы (инструменты, алгоритмы, способы), необходимые для надлежащего функционирования Сайта и позволяющие Пользователю осуществлять поиск и просмотр информации, а также любые иные возможности и функции, доступные на Сайте (в том числе, регистрация и использование личных кабинетов физического лица (https://lkpe.bashrts-rb.ru) и юридического лица (https://lkpe.bashrts-rb.ru)). Ни одно из положений Соглашения не может трактоваться как передача исключительных прав на Сервис (его отдельные элементы) Пользователю.
«Продукты Владельца Сайта» – информационные услуги и Сервисы, предоставляемые посредством Сайта.
1. Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Башкирские распределительные тепловые сети», (ИНН 0277072661, ОГРН 1050204518396, Россия, 450112, г. Уфа, ул. Ульяновых, д. 59, далее – Общество) предлагает использовать свои Сервисы, расположенные в сети Интернет по адресу https://bashrts-rb.ru/ и его поддоменах, на условиях, изложенных в настоящем Соглашении пользователю сети Интернет (Пользователю). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, описанном в преамбуле Соглашения.
1.2. Общество предлагает Пользователям доступ к широкому спектру Сервисов. Все существующие на данный момент Сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения, а также условиями использования отдельных Сервисов.
1.3. Использование Сервисов Общества регулируется настоящим Соглашением, а также условиями использования отдельных Сервисов. Соглашение может быть изменено Обществом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в п. 1.1 адресу https://bashrts-rb.ru/, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
1.4. Начиная использовать Сайт, либо какой-либо Сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия данного Соглашения и соглашение конкретного Сервиса (при его наличии) в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. Согласие Пользователя с условиями Пользовательского соглашения выражается, в том числе, в форме нажатия Пользователем кнопки «Зарегистрироваться», помещенной под формой регистрации. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сервисы Общества. В случае если Обществом были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервисов Общества.
1.5. Если Пользователь на дату размещения данного Соглашения уже использует Сервисы Общества, то он принимает условия данного Соглашения и соглашение конкретного Сервиса в полном объеме без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, он обязан прекратить использование Сервисов Общества.
1.6. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Обществом относительно порядка использования Сервисов Общества и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Обществом.
1.7. Доступ к Сайту предоставляется на бесплатной основе.
2. Регистрация Пользователя. Учётная запись пользователя
2.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми Сервисами Общества или некоторыми отдельными функциями Сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись. Регистрация может быть завершена с использованием соответствующей формы.
2.2. Кроме указанного в п. 2.1. порядка регистрации, Пользователю может быть предоставлено право осуществить регистрацию посредством использования данных (логина и пароля) от аккаунта, созданного Пользователем на ресурсе третьего лица.
2.3. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени учётной записи Пользователя.
2.4. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Общества есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Общество имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учётную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих Сервисов (либо их отдельных функций).
2.5. Общество оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности – документы, удостоверяющие личность, документы, которые подтверждают полномочия действовать от имени другого лица), непредоставление которых, по усмотрению Общества, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.4. Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Общество вправе отказать Пользователю в доступе к учётной записи и использовании Сервисов Общества.
2.6. Проставив галки в чекбоксах «Ознакомлен и принимаю Пользовательское соглашение», «Даю согласие на обработку моих персональных данных с целью организации процесса исполнения Сторонами договора предоставления коммунальных услуг «отопление» и «горячая вода», «Даю согласие на обработку моих персональных данных с целью повышения качества обслуживания Потребителя (в том числе – организации моего участия в акциях)», «Даю согласие на обработку моих персональных данных с целью организации процесса исполнения Сторонами договора предоставления коммунальных услуг (для представителя юридического лица)» и нажимая кнопку «Зарегистрироваться», Пользователь выражает свое безусловное согласие на обработку персональных данных Пользователя, т.е. дает согласие на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»: действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, получение, поиск, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии с формами согласий на обработку персональных данных, изложенных в редакции Приложения 1, Приложения 2 и Приложения 3 к настоящему Соглашению.
2.6.1. Согласие дается Обществу:
2.6.1.1. с целью организации процесса исполнения Сторонами договора предоставления коммунальных услуг «отопление» и «горячая вода»: оформления и заключения договора предоставления коммунальных услуг «отопление» и «горячая вода»; начисления платы за коммунальные услуги; сбора платы за коммунальные услуги и взыскания задолженности за коммунальные услуги; рассылки сообщений о задолженности за коммунальные услуги; предоставления Пользователю доступа к Сервисам Общества; предоставления Пользователю доступа к лицевым счётам (договорам) потребителей коммунальной услуги, а также осуществления действий по лицевым счётам (договорам); исполнения договора предоставления коммунальной услуги (в том числе, третьим лицом); обеспечения выполнения работ и предоставления услуг, определенных Уставом и лицензиями Общества; предоставления мер социальной поддержки (льгот); исполнения договорных и иных обязательств Общества; рассылки сообщений, предусмотренных п. 2.8. настоящего Соглашения;
2.6.1.2. с целью повышения качества обслуживания Потребителя: развития интерактивных каналов связи с Потребителем, клиентских сервисов и работы по профилактике и ликвидации задолженности Потребителя; укрепления и повышения платежной дисциплины Потребителя; расширения практики применения дистанционных сервисов компании и поощрения добросовестных и ответственных Потребителей ООО «БашРТС»; организации и проведения стимулирующих акций; участия Потребителя в стимулирующих акциях.
2.6.2. Перечень персональных данных, на обработку которых Пользователь дает Согласие:
⦁ фамилия, имя, отчество;
⦁ паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
⦁ адрес регистрации по месту жительства и адрес фактического проживания;
⦁ дата и место рождения;
⦁ ИНН;
⦁ номер личного телефона (домашний, мобильный);
⦁ адрес электронной почты (e-mail) (при наличии);
⦁ номер факса (при наличии);
⦁ сетевой адрес персональной страницы сайта Потребителя в сети «Интернет» (в частности, в любой из «социальных сетей») (при наличии);
⦁ информация и документы, подтверждающие моё право на получение мер социальной поддержки (льгот);
⦁ реквизиты платежных карт и иных электронных средств платежа;
⦁ информация, указанная в договорах с Обществом.
2.6.3. Пользователь даёт согласие Обществу и его уполномоченным представителям для совершения следующих действий с персональными данными с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, и/или без использования таких средств: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, получение, поиск, использование, удаление, уничтожение, а также передача (предоставление, доступ), в том числе иным потребителям по адресу лицевого счёта, а также третьим лицам в целях сбора аналитических данных и обеспечения работы Сервисов. Для этих целей Общество вправе привлекать третьих лиц, перечень которых указан в соответствующей форме Согласия на обработку персональных данных Потребителя.
2.6.4. Согласие, данное Пользователем Обществу, действует с момента подтверждения Регистрации Пользователя до дня отзыва в письменной форме (путем направления Обществу письменного уведомления об отзыве Согласия на обработку персональных данных по адресу: г. Уфа, ул. Ульяновых, д. 59). В случае отзыва Согласия Пользователем, автоматически прекращаются права пользования Сервисами.
2.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов Общества под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов Общества под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.
2.7.1. Пользователь обязан немедленно уведомить Общество о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам Общества с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Сервисами Общества. Общество не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
2.8. В соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Пользователь дает свое согласие Обществу на направление по указанным Пользователем контактам сообщений в информационных, рекламно-информационных целях об услугах (сервисах) Общества, а именно: рассылок о мероприятиях, контенте, акциях и др. материалов информационного и рекламного характера в виде sms-сообщений, и/или электронных писем, и/или сообщений в мессенджерах, и/или push-уведомлений, и/или посредством телефонных звонков.
2.9. В случае проведения стимулирующих мероприятий – акций, размещаемых на Сайте, Владельцем Сайта могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок проведения соответствующей акции. При этом условия соответствующей акции являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и подлежат применению для лиц, участвующих в таких акциях. Участие в акции означает согласие Пользователя с условиями соответствующей акции.
3. Условия использования Сайта и Сервисов Общества
3.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.
3.2. Пользователь подтверждает, что является потребителем коммунальной услуги по добавленным лицевым счётам (договорам), либо уполномочен (в том числе, договором или доверенностью) действовать от имени потребителя по лицевому счёту. При совершении любых действий в Сервисах Общества, Пользователь подтверждает, что он уполномочен на совершение таких действий лицами, чьи права и законные интересы затрагивают такие действия (иные потребители, проживающие по данному адресу, сособственники, члены семьи и др.). Действия, осуществляемые Пользователем в Сервисах Общества, признаются надлежащим образом согласованными с указанными лицами.
3.3. Пользователь обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации, в том числе, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённые постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
3.4. Пользователь может выступать от лица организации при условии подтверждения соответствующих полномочий.
3.5. Пользователь не вправе несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц.
3.6. Пользователь обязуется не использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с Сервисами Общества, если обратное не предусмотрено пользовательским соглашением конкретного Сервиса.
3.7. Сервисы Общества могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Обществом на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Общество не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
4. Обязанности Пользователя
4.1. Пользователь обязуется соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта и Сервисов, а также соблюдать законодательство Российской Федерации и пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
4.2. Пользователь обязуется не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта и Сервисов.
4.3. Пользователю запрещается:
– любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены Сервисами;
– нарушать систему безопасности или аутентификации Сайта, а также несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.
4.4. Содержание Сайта не может быть опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в информационно-телекоммуникационных сетях без предварительного письменного согласия Общества.
5. Ответственность
5.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Обществом не возмещаются.
5.2. Общество не несёт ответственности за:
– задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;
– действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой;
– ненадлежащее функционирование Сайта в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Пользователей такими средствами.
6. Нарушение условий пользовательского соглашения
6.1. Общество вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Общества или в права других Пользователей Сайта.
6.2. Общество имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности Общества и Пользователей.
6.3. Общество вправе раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
6.4. Общество вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту и Сервисам, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия по причине технической неполадки или проблемы.
6.5. Общество не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту и Сервисам в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
7. Разрешение споров
7.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Обществом и Пользователем (далее – Стороны Соглашения) обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.
Ознакомьтесь с текстом по ссылке
